Sendo desafiada na pandemia da COVID — 19
Estou participando da Maratona de UX do Leandro Rezende e no segundo dia ele já lançou um desafio sobre a Covid 19! Isso mesmo! Estou aprendendo UX e já fui desafiada com um assunto tão presente no nosso dia-a-dia. O desafio foi lançado pelo Porto Digital e o Ministério Público de Pernambuco (MPPE) e apesar das soluções já serem utilizadas hoje, o que vale mesmo é a prática de seguir o passo a passo do UX e desenvolver novas habilidades.
Então, vamos lá!
O desafio
Entendendo o problema
Com base no desafio criado , eu sintetizei o problema da seguinte forma:
A pesquisa
Ao ler o desafio e sintetizar o problema, eu pensei:
Qual solução eu irei propor? A COVID-19 está crescente no país, a solução precisa ser colocada em prática o quanto antes, então, porque não integrar ferramentas já existentes no mercado ao nosso favor?
Para colocar esses pensamentos em prática, eu resolvi utilizar dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) que é realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
De acordo com os resultados da última pesquisa (quarto trimestre de 2018), o uso do celular está nas mãos de aproximadamente 80% da população.
Os habitantes das áreas urbanas (82,9%) possuem a maior posse desse aparelho eletrônico do que os habitantes das áreas rurais (57,3%). E as pessoas com a faixa etárias entre 30 e 34 anos pertecem ao maior grupo de posse (90,3%), já o menor compreende a faixa etária de 10 a 13 anos (43,5%).
Além disso, com base nesse mesmo estudo foi constatado que a população brasileira passa mais de três horas por dia usando o celular. Essa média colocou o Brasil na 5º colocação no ranking global de tempo dispendido com o aparelho telefônico.
Com base nesses dados, eu pensei na proposta de solução.
A história
A técnica criada pela empresa Pixar foi utilizada para criar histórias foi utilizada para o desenvolvimento da solução do problema. Conhecida como Pixa StoryTelling a ideia é descrever os personagens, o problema, a solução e os valores e o resultado de forma resumida para melhor entendimento dos stakeholders.
Os Personas
Personas são representações gráficas importantes para poder demonstrar com base na ótica do usuário as suas dores, suas necessidades e desejos.
Tempestade de Ideias
Com base nas falas dos personas e no problema identificado foi realizada a técnica de brainstorming para sugerir soluções com base nas oportunidades encontradas.
E sendo assima solução foi idealizada:
A ideia
- Realizar um acompanhamento dos sinais telefônicos para que com base no mapeamento da geolocalização ocorra o entendimento do fluxo populacional.
- Criar um canal de denúncias para que as pessoas possam também informar aos órgãos competentes os comportamentos inadequados.
Protótipo
O acompanhamento será feito em um website para que a maioria da população tenha acesso a essa informação. A visualização será através de um mapa de calor, onde, as regiões mais escuras significa maior quantidade de pessoas aglomeradas. Será possível ver por rua e por bairro o índice de aglomeração no local. Esse índice será baseada na quantidade de pessoas/m².
Caso o usuário não queira ser monitorado será possível informar seu número para cancelar a atividade.
Considerações Finais
Por ser o meu primeiro projeto em UX , o desafio foi grande! Mas, foi proveitoso! Fica evidente que através da pesquisa é possível encontrar uma solução mais viável para o problema existente e assim contribuir para a satisfação dos desejos e necessidades do usuário.
